Frequently Asked Question

CBT Hybrid & Internet Populer

Apa yang dimaksud dengan NEW TOEIC CBT Hybrid?

CBT Hybrid menggabungkan proses online dan offline. Internet diperlukan untuk download program dan upload hasil, sedangkan pengerjaan soal dapat tetap berjalan secara lokal tanpa koneksi internet.

CBT Hybrid & Internet Populer

Kapan koneksi internet dibutuhkan?

Internet wajib tersedia saat download program dan upload database jawaban atau CRC. Selama pengerjaan tes, internet direkomendasikan agar upload dapat berjalan otomatis setelah tes selesai, tetapi tes tetap dapat berjalan secara offline.

CBT Hybrid & Internet Populer

Berapa kecepatan internet yang dibutuhkan?

Untuk upload CRC, alokasi minimum adalah 64 Kbps upload per komputer dan rekomendasinya 128 Kbps per komputer yang mengunggah secara bersamaan. Kecepatan 1 Mbps upload per komputer sudah sangat mencukupi.

CBT Hybrid & Internet

Apakah satu jaringan dapat digunakan oleh banyak komputer?

Bisa. Pastikan kapasitas upload mencukupi untuk jumlah komputer yang mengunggah secara bersamaan. Jika jaringan terbatas, upload CRC dapat dilakukan secara bertahap sesuai arahan SPV.

CBT Hybrid & Internet

Apa minimum system requirements perangkat CBT?

Minimum yang digunakan adalah Windows 7 atau versi lebih baru, prosesor Intel Celeron atau setara, RAM 4 GB, ruang kosong 4 GB, resolusi minimal 1024 × 768 piksel, mouse, keyboard, serta headset atau earphone. Windows 10 atau Windows 11 lebih direkomendasikan.

Admin, Token & Download Populer

Admin atau Token tidak sesuai, harus bagaimana?

Periksa kembali format Admin BXXXXX dan Token XXXXX. Pastikan tidak ada spasi, salah huruf, atau angka yang tertukar. Gunakan data terbaru dari PIC atau SPV. Jika tetap gagal, hubungi PIC atau SPV.

Admin, Token & Download

Mengapa file untuk Admin tidak ditemukan?

Paket untuk Admin tersebut mungkin belum tersedia, belum aktif, sudah kedaluwarsa, atau tidak sesuai dengan sesi. Jangan menggunakan Admin lain. Hubungi PIC atau SPV untuk pemeriksaan.

Admin, Token & Download

Tombol Download CBT sudah diklik tetapi file tidak muncul. Apa yang harus dilakukan?

Tekan Ctrl + J untuk membuka riwayat download browser. Periksa apakah download masih berjalan atau diblokir. Pastikan ruang penyimpanan cukup dan koneksi internet stabil, lalu coba kembali dari portal resmi.

Admin, Token & Download

Di mana file hasil download disimpan?

Secara umum file tersimpan di folder Downloads. Tekan Ctrl + J pada browser, lalu pilih Show in folder atau Tampilkan dalam folder untuk membuka lokasinya.

Admin, Token & Download

Apa yang dilakukan jika koneksi terputus saat download?

Hapus file yang belum selesai, biasanya berakhiran .crdownload, .part, atau .tmp. Setelah koneksi stabil, download ulang dari portal resmi. Jangan menjalankan file yang belum selesai diunduh.

Admin, Token & Download

Apa fungsi Uji Koneksi Server?

Uji Koneksi Server digunakan untuk memastikan komputer dapat menjangkau server CBT. Jika pengujian gagal, periksa koneksi, VPN, proxy, atau firewall. Tes tetap dapat berjalan offline setelah paket tersedia, tetapi internet tetap diperlukan untuk download dan upload CRC.

Extract & Instalasi

Mengapa file yang di-download berbentuk ZIP, bukan EXE?

File ZIP berisi installer dan file pendukung CBT dalam susunan yang diperlukan. Extract ZIP terlebih dahulu, kemudian jalankan installer EXE dari folder hasil extract.

Extract & Instalasi

Mengapa ZIP harus di-extract sebelum installer dijalankan?

Menjalankan installer langsung dari dalam ZIP dapat membuat file pendukung tidak terbaca atau instalasi tidak lengkap. Klik kanan file ZIP, pilih Extract All atau Extract Here, lalu buka folder hasil extract.

Extract & Instalasi Populer

Mengapa Microsoft Defender SmartScreen muncul?

SmartScreen dapat muncul karena aplikasi masih baru atau belum banyak dikenal oleh Windows. Peringatan ini tidak selalu berarti file berbahaya. Lanjutkan hanya jika installer berasal dari portal resmi CBT, kemudian klik More info dan Run anyway.

Extract & Instalasi Populer

Apakah antivirus harus dimatikan?

Tidak selalu. Coba jalankan installer sebagai Administrator, gunakan More info dan Run anyway, atau pilih Allow jika file resmi diblokir. Nonaktifkan antivirus sementara hanya jika benar-benar diperlukan dan atas arahan SPV atau petugas IT.

Extract & Instalasi

Bagaimana mengaktifkan kembali Microsoft Defender?

Buka Windows Security, pilih Virus & threat protection, klik Manage settings, lalu pastikan Real-time protection berada pada posisi On. Aktifkan kembali segera setelah instalasi selesai.

Extract & Instalasi

Mengapa installer meminta izin Administrator?

Installer memerlukan izin untuk memasang file, membuat shortcut, dan menjalankan komponen pendukung CBT. Klik Yes hanya jika file berasal dari portal resmi. Jika tidak memiliki hak Administrator, minta bantuan petugas IT.

Extract & Instalasi

Apa yang dilakukan jika proses instalasi terlihat berhenti?

Tunggu beberapa menit karena Windows atau antivirus mungkin sedang memeriksa file. Periksa apakah ada jendela konfirmasi yang tersembunyi. Jika tetap tidak bergerak, ambil screenshot dan hubungi SPV sebelum mematikan komputer.

Extract & Instalasi Populer

Apa yang terjadi jika komputer tidak direstart setelah instalasi?

Program mungkin tetap dapat dibuka, tetapi layanan, shortcut, atau konfigurasi baru dapat belum aktif sempurna. Jika memilih restart nanti, lakukan restart sebelum menjalankan Readiness dan sebelum tes dimulai.

Extract & Instalasi Populer

Readiness atau NEW TOEIC CBT tidak muncul di Desktop. Apa yang harus dilakukan?

Refresh Desktop, cari program melalui Start Menu, lalu restart komputer. Jika program ditemukan di Start Menu, buat shortcut melalui Open file location dan Send to Desktop. Jika tetap tidak ada, jalankan ulang installer sebagai Administrator.

Readiness Populer

Mengapa halaman Please Wait pada Readiness cukup lama?

Readiness sedang membaca informasi komputer dan menyiapkan pemeriksaan. Waktu normal sekitar 30 detik sampai 1 menit. Jika terlalu lama, jangan klik berulang kali; tutup dan buka kembali, lalu restart komputer jika masalah berulang.

Readiness

Mengapa tanggal harus dipilih melalui Date Picker?

Langkah ini memastikan fungsi pemilihan tanggal pada komputer berjalan dengan baik. Pilih tanggal sesuai hari pelaksanaan Readiness, kemudian lanjutkan ke tahap berikutnya.

Readiness

Bagaimana jika teks RTF atau gambar tidak tampil?

Tunggu beberapa saat, pastikan jendela terbuka penuh, lalu kembali ke halaman sebelumnya atau jalankan ulang Readiness. Jangan memulai tes sampai tampilan dinyatakan siap oleh SPV.

Readiness Populer

Bagaimana jika suara tidak terdengar?

Pastikan headset atau speaker terpasang, volume Windows tidak mute, dan perangkat output yang benar sudah dipilih. Cabut dan pasang kembali headset bila perlu. Jangan pilih Yes jika suara belum terdengar.

Readiness

Mengapa tombol Next pada pemeriksaan suara belum muncul?

Tombol Next tersedia setelah pengguna memastikan suara sudah terdengar dan memilih Yes. Jika suara belum keluar, perbaiki perangkat audio terlebih dahulu.

Readiness

Apakah Readiness boleh diulang?

Boleh. Ulangi Readiness jika headset diganti, komputer direstart, pemeriksaan sebelumnya gagal, tanggal pelaksanaan berbeda, atau SPV meminta pemeriksaan ulang. Jangan memulai tes jika Readiness gagal tanpa arahan SPV.

Login & Identitas Populer

Mengapa Authorize Code tidak dapat digunakan?

Periksa kembali penulisan kode dan pastikan tidak ada spasi. Kode harus sesuai dengan peserta, Admin, dan sesi tes. Jangan mencoba kode peserta lain. Jika tetap gagal, kirim screenshot kepada SPV.

Login & Identitas

Apa yang dilakukan jika Admin pada CBT tidak sesuai dengan sesi?

Jangan melanjutkan tes. Hubungi SPV karena Admin yang tidak sesuai dapat menyebabkan data peserta dan hasil tes masuk ke sesi yang salah.

Login & Identitas

Mengapa foto peserta tidak muncul atau tidak sesuai?

Periksa koneksi internet dan penulisan ID Number. Jika foto berbeda dari peserta, segera lapor ke SPV agar dilakukan klarifikasi data.

Login & Identitas

Bagaimana jika identitas atau Secret Code salah?

Perbaiki data selama masih berada pada halaman identitas. Jika sudah melewati halaman tersebut, jangan membuat sesi baru atau mengulang tes sendiri. Hubungi SPV dan jelaskan data yang salah.

Pengerjaan Tes Populer

Apa yang dilakukan jika internet terputus saat tes?

Tetap tenang dan lanjutkan tes jika program berjalan normal. Jangan menutup aplikasi atau restart komputer. Beri tahu pengawas dan hubungkan kembali internet sebelum upload jika memungkinkan.

Pengerjaan Tes

Apakah jawaban tetap tersimpan ketika tes berjalan offline?

Ya. Jawaban disimpan secara lokal pada komputer selama sesi berlangsung. Data baru diterima server setelah upload database jawaban dan CRC berhasil, sehingga file lokal tidak boleh dihapus sebelum upload dikonfirmasi.

Pengerjaan Tes Populer

Apa yang dilakukan jika program tertutup atau komputer restart saat tes?

Jangan membuka sesi baru atau menggunakan Authorize Code lain. Segera hubungi SPV dan sampaikan nama peserta, Admin, Authorize Code, waktu kejadian, nomor soal terakhir, serta pesan error yang muncul.

Pengerjaan Tes

Apa yang dilakukan jika suara Listening bermasalah?

Segera beri tahu pengawas. Jangan menutup program, mengganti perangkat, atau restart komputer sendiri. Catat bagian atau nomor soal ketika gangguan terjadi.

Pengerjaan Tes

Apa fungsi Mark for Review?

Mark for Review digunakan untuk menandai soal Reading yang ingin diperiksa kembali. Penanda tersebut bukan jawaban, jadi pastikan peserta tetap memilih jawaban sebelum tes berakhir.

Pengerjaan Tes

Apa yang dilakukan jika tidak sengaja membuka End of Test?

Pilih No jika belum ingin mengakhiri tes, lalu kembali ke halaman Review atau soal. Setelah memilih Yes dan Finish, jawaban harus dianggap final dan tidak dapat diubah kembali.

Upload CRC Populer

Bagaimana mengetahui hasil tes sudah berhasil di-upload?

Pastikan muncul pesan Upload Database Jawaban Berhasil, kemudian tunggu loading bar upload CRC sampai selesai. Setelah tidak ada pesan gagal, klik OK dan Continue.

Upload CRC

Mengapa masih ada loading bar setelah pesan berhasil?

Pengiriman hasil terdiri dari beberapa tahap. Pesan pertama menunjukkan database jawaban berhasil dikirim, sedangkan loading bar menunjukkan upload CRC masih berjalan. Jangan tutup aplikasi sebelum seluruh proses selesai.

Upload CRC Populer

Apa yang dilakukan jika upload CRC gagal?

Jangan menghapus file, uninstall program, atau mengulang tes. Periksa koneksi, ambil screenshot pesan error, lalu hubungi SPV. Upload dapat dilakukan kembali melalui CBT Service setelah internet tersedia.

Upload CRC Populer

Bagaimana melakukan upload CRC setelah tes offline?

Hubungkan komputer yang digunakan saat tes ke internet. Buka NEW TOEIC CBT, pilih CBT Service, masukkan Authorize Code, lalu klik Upload CRC. Tunggu sampai muncul konfirmasi berhasil.

Upload CRC

Apakah CRC otomatis ter-upload ketika internet kembali?

Belum tentu. Jika halaman upload masih terbuka, tunggu proses melanjutkan. Jika aplikasi sudah ditutup, lakukan upload manual melalui CBT Service.

Upload CRC

Bolehkah file CRC diganti nama, dipindahkan, atau dihapus?

Tidak, kecuali atas arahan SPV. Nama dan lokasi file digunakan sistem untuk mengenali data tes. Pertahankan file sampai upload berhasil dikonfirmasi.

Upload CRC

Bolehkah komputer dimatikan jika CRC belum di-upload?

Sebaiknya selesaikan upload terlebih dahulu. Jika komputer harus dimatikan, pastikan tes sudah selesai dan data lokal telah tersimpan, beri tahu SPV, jangan hapus file, lalu upload menggunakan komputer yang sama.

Upload CRC

Kapan sesi tes dinyatakan selesai?

Sesi selesai setelah End of Test dikonfirmasi, pesan Upload Database Jawaban Berhasil muncul, loading bar CRC selesai, tidak ada pesan gagal, serta tombol OK dan Continue sudah diklik.

Pelaporan Kendala Populer

Informasi apa yang harus disertakan saat melaporkan kendala?

Sertakan nama lokasi, Admin, nama peserta, Authorize Code, waktu kejadian, tahap masalah, screenshot pesan error, kondisi internet, dan tindakan yang sudah dilakukan. Jangan menutup pesan error sebelum didokumentasikan.